Samedi 28 janvier 2012
La Médiation
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Jean-Claude Volot, Médiateur des relations inter-entreprises industrielles et de la sous-traitance
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La Médiation des relations inter-entreprises est accessible à toute entreprise ayant des difficultés relationnelles avec son client / fournisseur.
Le médiateur intervient à la demande de toute entreprise ou groupement professionnel, quelque soit sa taille ou son secteur d'activité, lorsqu’il y a un litige ou un conflit dans l’application d’une clause contractuelle ou le déroulement d’un contrat.
Il existe 3 types de médiation :
- individuelle (un client / un fournisseur),
- collective (plusieurs demandes convergentes contre un seul client / fournisseur)
- la médiation inter branche professionnelle.
La saisie de la médiation s’effectue par le dépôt d’un dossier en ligne. C’est un dispositif simple, gratuit et totalement confidentiel.
La Médiation a été confiée par le gouvernement à Jean-Claude Volot en avril 2010, elle est pilotée par une équipe nationale et relayée en région par 25 médiateurs régionaux.
Elle poursuit 3 objectifs principaux :
- Réhumaniser la relation entre clients et fournisseurs,
- Assurer l'indépendance stratégique des fournisseurs
- Renforcer la responsabilité des leaders de filières
INFOS +
Le 10 janvier 2012 : 20 nouvelles entreprises s'engagent pour des achats responsables en signant la Charte pour la qualité des relations client / fournisseur en présence de Françoise Baroin, ministre de l'Economie, des Finances et de l'Industrie.
Télécharger le communiqué de presse
Télécharger la Charte des relations inter-entreprises
Consultez la version feuilletable du rapport d'activité 2010/2011
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© Ministère de l'Économie, de l'industrie et de l'emploi - Médiateur de la sous-traitance - 13/01/2012